接待宾客的基本日常礼仪

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接待宾客的基本日礼仪

  了解和践行接待礼仪,对于做好接待工作具有极其重要的意义。下小编给大带来的有关接待外宾礼仪希望各位客喜欢!

ng>  接待外宾礼仪1、邀请的方式ng>

  外宾来访,通要由东先发出邀请,这既是,也是一项必要的手续。邀请一般应以方式进行,被邀者在接到邀请函后,应及时给予答复,并据此办理有关的手续。邀请函除欢迎之意外,也被邀请者的身份、访问的性质以及访问的日期时间内容。有时,为了示客,也可请被邀者在他认为"方便的时候"来访,或将时间留待以后"另行定".

  有些国家对邀请外国领导人来访,做出了某些规定如,我国规定,应邀来访的国家元首、政府访一般以5为限,最长不超过7。其抵京日期,应避开中方的假日星期。如因航班原因实难避开,则抵京当日中方不安排正式活动。关于接待外宾费用国际上比较通行的做法是,来访者的国际旅费由来访者自己负担,在抵达东境后的住宿交通等,由东待。告别宴会答谢宴会费用由来访者自理。但费用问题也可由双方通过协决定。如,对某些外宾安排自费来访,东除付设宴待的费用外,全住宿交通费均由来访者自行负担。还有的国家所限,对来访代表有人限制,或在邀请时,即言邀请的人,超出部分人员费用自理。据俄罗斯消息》1995日13日报外国总统访俄,俄方只负担12~15人的费用,俄总统出访,对方也是这么办。随领导人来访的企业家记者等的费用一般自理;专机机组人员费用,除双方民航有互惠协定外,一般亦应自理。

ng>  接待外宾礼仪2、接待准备ng>

  为了搞好接待,在外宾抵达以前,就应做好充分的准备工作。首先,要搞清楚来访外宾代表的基本情况如,来访外宾的总人,是否包括主宾和其他人员配偶,来访人员的职务、性别、宾次情况,这些均可请对方先提供。重要宾来访,其随访人员中,有正式随行人员(或代表团员)和工作人员之分,而正式随行人员中有的还是政府的高级员。此外,有的国家领导人来访,随行的还有企业家记者以及专机的机组人员等。这些都应在先了解清楚,以便由有关单位做好相应的接待准备

  对于外宾饮食好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活习惯等也可先向对方探询,必要时,还可向对方索要来访者的资料。拟订来宾访问日程前,还要向对方了解清楚抵离的日期时间交通工具和施行路线、对参观访问的具体愿望等。飞机起降的具体时间,可经由民航部门密切掌握。

ng>  接待外宾礼仪3、访问日程安排注意事项ng>

  访问日程一般应由东首先提出。日程案拟订后,可先将内容告知对方,以便听取对方意见,并使对方有所准备。日程安排的好坏,对访问的成功与顺进行具有重要的意义。特别竖领导人的访问,既要使日程安排符合议规格的一般要求,又要避免使人感到所有这访问都千篇一。在拟订日程案时,除了遵循通礼仪程序以外,还要考虑以下一些因素:1.访问的目的性质;2.访问者的愿望;3.访问者同东的哪些人和有特殊的关系;4.访问者过去是否曾经来访过,哪些项目过去已经看过,如何使本次访问更具特色;5.来访者的年龄身体状况能适应的活动限度;6.代表其他成员的特殊要求安排,特别是主宾夫人,有时可以另行排一些有意义活动。除了以上因素以外,领导人的时间安排是一个十分重要的因素先应当同有关 的办 公室联系好。

  日程安排的松紧应适当。活动安排太少,让客人有时在宾馆里无所,会感到受冷遇;活动安排太多,又会令客人筋疲尽。要保持日程安排适当平衡确非易。为了让客人在有限的时间内,多看一些东西,多接触一些人,容易把日程排得太满,没有轻松休息的时间美国总统森豪威尔谈起英国女王的访美日程时说:"她们一定希望时间休息安一下。……如果任何助敢把我的日程安排得像她们的那样(紧),我就要把他解雇。"

  有些大型代表来访,为了达到更好的效果,可以安排他们分活动。有的次要活动,可以安排代表其他成员参加,以减轻主宾的劳累。接待规格的高低,体现了对来访客人的重视程度欢迎的热烈程度,来访者对于接待规格的高低也往往比较敏感。因此,对于来访客人接待规格要妥善掌握。

ng>  接待外宾礼仪4、接待规格ng>

  接待规格的高低从各方面现出来。如,宴会规模大小,出席宴会人员身份;某些礼仪活动的隆重程度等,甚至有时住房交通工具安排,也会被人视为接待规格高低的反映。因此,对于同一级别的宾,应保持大体上差不多的接待规格,以免给人以厚此薄彼的感觉。而对于某些在政治上或两关系上有特殊需要宾给以"破格"的接待,则可能会收到显的效果

  接待规格虽然可以从多方面反映出来,但领导人的接见尤其重要。由谁接见,谈得怎么样,都是人们所关注的热。有时候,东领导人不在首都来宾亦愿特意去外地会见。所以,在拟订接待计划安排活动日程时,对领导人的接见,要给予特别的重视。

ng>  接待外宾礼仪5、外宾生活ng>

  各对来访外宾,尤其竖宾的安全,都特别重视。有些国家在重要宾来访时,采取特别的安全警戒措施。这是因为东政府责任保证客人在其境内逗留期间的人身安全。按照国际上通做法宾来访,自入境之时起,其安全保卫的责任,就落在东肩上。东政府应同来访政府配合,精制定保护他们的计划,包括警察护送、现场控制、近身保卫、食物品尝、交通安全以及其他一切必要的技术和预防性措施部门在考虑日程和活动现场的安排时,也应将安全因素考虑在内。

  外宾来访期间的生活接待十分重要。住房、坐生活起居,要尽使其舒适、方便、安全,饮食应当可。住地应当选择环境优美安的地段,以便使来宾在繁忙紧活动之后得到适当的歇息。访问一般以住宾馆、高级饭店为多,这些地方设备好,服务到有经验。也有的国家为了讲究益格而安排来宾住在王宫别墅地方。元首住地应升来访国旗或元首住房分配,身边工作人员,如秘书、译员、近身警卫和服人员等应住在靠近主宾房间。对代表中的高级员亦应妥善安排。除非不得已的情况单身汉亦应安排单独房间,而不要安排单身两人合住。住房可由东安排分配后,再征求客人意见;也可将房间位置提前交给对方,请对方自行安排

  外宾居住的高级宾馆、饭店,都应把搞好生活接待、不断提高服务质量作为其孜孜不倦的奋斗目标,不但要配备先进的生活设备,而且要有优质的服务。对客人要细致到、体贴馨,于细微精神。有一位纽约商人泰国曼谷东方饭店客,有一次他在星期五住进这饭店,发现饭店把他的房间安排在二靠近楼梯地方,他见此深受感动,因为基于宗教缘由,他在星期五不能搭乘电梯事情虽小,其可嘉。

  关于饮食,应按外宾习惯好,尽搞好。还应按外宾习惯,在房间准备一些饮料水果等,供其随时取用。

  对于来宾国家国旗(元首)的样和制作说明国歌的乐谱可以通过外交途径向对方索要。此外,还要收集一些来访的乐曲,供奏席间乐及晚会表演时用。

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