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餐饮管理:如何管理好一家餐厅?

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餐饮管理:如何管理一家餐厅

  餐厅服务员门槛低,流动快。新生餐饮服务者不好管、不好留,就连老员工也在私底下偷偷抱。“底座”不稳,上层难以保持平衡,餐厅也就自然而然成了难事儿。因此,管理功课就成了餐饮企业的大,中小型餐厅经营必修

ng>  与员工之间,进行情感间的交流ng>

  管理者员工中去走一走、看一看、聊一聊,既能贴近员工认识员工、了解员工,又能体察民、掌握 信息资料,还能很自然地把自己的工作理念专业技能灌输给员工

  这样可以缩短与员工距离,使员工深知 对他们的关和重视,他们工作起来自然会积极动、充满热

  正如有些员工所说:“ 把我们当成,我们再苦再累也得。”这就是走动式管理产生的情感交流作用

ng>  走出办公室,积极管理ng>

  与坐在豪办公室、坐等下属来报告相比,走动式管理是一种动出击、动搜集的积极管理。在很多企业里,管理者与下属的关系,就像老鼠,下属时刻防着管理者,想偷懒、开小差、做工作无关的事情

  如果管理者只是被动地坐在办公室里,那么下属会大胆地偷懒。相反,如果管理者走出办公室,到员工们的办公走动走动,不但能了解工作进度,还可能发现问题,防止员工偷懒。

  当然,如果部门经理告诉下属:“今我要去核查你的某项工作。”员工一定会在你来核查之前,把工作做得妥妥当当的。

  所以,管理者核查工作必须具有随机性,积极的核查会让员工保持紧迫感,从而进一规范自己的行为,这样能把工作做得更好。

ng>  及时发现问题,帮员工纠正错误ng>

  管理者都想追求较好的管理绩效,而走动式管理便有助于实现这个绩效目标

  因为管理者在走动的过程中,可以及时发现工作中的问题,纠正员工错误,增强员工的办能力,提高员工素质,对员工会产生很好的协助作用,因此走动式管理实则是一种指导管理

ng>  追踪任务进度,把企业的效益抓上去ng>

  走动式管理的重要环节之一是追踪任务执行进度和问题改善情况,因为这种管理模式便于管理者及时了解并掌握企业经营资料,从而据具体情况制定发展策略,随时解决一线操作中出现的问题

  同时,管理者通过走入市场、拜访客户,必然会发现一些问题,然后及时加以改善。由于很多问题不是一次就能解决掉的,这就要求管理者安排人对这些问题进行追踪处理,同时确完成的时间进度。在这个过程中,管理者要适时追踪任务改善的进程,让下属学会自我追踪。

ng>  发现人才,在走动中留观察ng>

  走动式管理是对下属的一种考核,下属工作业绩如何,管理者只有去一线看一看才知,而当下属知上司会经走动,自然不敢怠慢工作,而是努事情做好,接受上司考核

  另外,走动式管理便于在一线发现人才,让其发挥自己的才华证明自己的价值。这充分体现了任人唯贤的“以人为本”精神,有助于激发全体员工工作,从而为企业创造更多的利润

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