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管理知识:什么是曼狄诺定律?

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管理知识:什么是曼狄诺定律

  何为曼狄诺定律?曼狄诺定律人们应该微笑微笑拥有巨大的魔,更重要的是要真微笑。下学习小编为大收集整理管理知识,一起来看看吧!

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  曼狄诺定律微笑可以换取黄金

  提出者:美国作家F·H·曼狄诺

  评:如果不是发自内心的,笑比哭也好不了多少。

  曼狄诺定律——微笑理论

  曼狄诺定律人们应该微笑微笑拥有巨大的魔,更重要的是要真微笑

  当前,微笑作用受到了普遍重视。据载,多知名企业要求管理人员学习微笑,以微笑待人;内也有很多企业学习微笑作为员工的必修,以微笑立良好形象、提升服务质量。也有不少机关事业单位提出了“微笑服务”的要求,以微笑展现良好工作作风。就社会角色而言,领导干部需要学会微笑。因为微笑表达的是认同、肯定、赞,是理解宽容关爱――上级对下级微笑,下级就会产生“重要感”,消除陌生感;对下级板着孔,下级就会产生自卑感,加感。从这个意义上说,一个单位领导不会微笑,直接影响人际关系精神氛围和办效率

  在现实生活中,也有一些领导干部微笑作用存有误解。他们认为,领导干部应该表情肃,肃才能有威;如果微笑,就会失去威。其实,需要微笑同样需要。有的场合需要肃,有的场合需要微笑;有的时候需要肃,有的时候需要微笑。不能不分场合时间对象,一概表情肃,或者一概予以微笑。该微笑时就微笑,既不会失去应有的威,反而能增加自身的魅力。也有的同志认为,作为领导干部,要让下级感到惧怕,惧怕才能服从。所以,不能轻易给下级笑脸。这种观点显然是错误的。出于惧怕而服从,不是发自内心的服从,不是真正的服从。这样的服从不仅不会领导者增添威,反而会损害领导者形象。而且,下级有了惧怕之,不敢给领导者意见建议,甚至不愿接触、接近领导者,这显然不领导者实施领导工作,是很可怕的。

  空对着镜子练习微笑有的同志说,我也知微笑的重要,可是我不会微笑,怎么办?其实,这个问题并不难解决。有效的办法是,像唐太宗那样经对着镜子学习微笑。当然,学习微笑,应从内心学起。这就需要领导干部以平等之对待属和群众,对属有真情,对群众真爱。有的同志说,我里有苦恼、有忧愁,想笑也笑不出来啊!的确,有戚戚,很难“产生”微笑。但是,我们应该懂得,个人情绪不好,不应该带到工作中,也不应该影响他人。最好的选择是,以微笑减缓苦恼和忧愁,以微笑对待他人和工作。可以说,自己于困苦之境却仍能予人微笑,这是一种境界

  微笑的,又是不易的。说它,是因为微笑只需动用13块面部肌肉,而皱眉蹙额需要动用47块面部肌肉;说它不易,是因为微笑来自爱心真情,来自宽阔胸襟,需要一定的修养和长期的坚持。所以,学会微笑应该成为领导干部加强作风建设的一个“”。

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  美国著名的企业家吉姆·丹尼尔靠一笑脸奇般地挽救了濒临破产的企业。丹尼尔把“一笑脸”作为公司标志公司的厂徽、笺、封上都印上了一个乐呵呵的笑脸。他总是以“微笑”飞奔于各个车间执行公司的命令,进行自己的管理。结果,员工们渐渐被他感染,公司在几乎没有增加投资情况下,生产效率提高了80%。公司员工和谐,上下同,其乐融融,公司信誉形象大增,客户生意,不到5公司不仅还清了所有欠款,而且盈丰厚。

  微笑可以让领导员工之间更容易沟通,可以使企业形象更深刻地印在客户脑海中,能够为企业带来意想不到的收获。如何在企业实施微笑管理,做出如下建议

  1.管理者要做到言一致。在与员工进行工作交谈时,不论遇到什么问题,一定要冷处理语言表情要保持一致,尽微笑替代僵硬的表情。当表扬员工工作成绩时,外加微笑,可以现出管理者态度的真诚。

  2.以关帮助人的态度处理工作中矛盾。指导工作时,不要摆出高高在上的架式,更不要以命令式的吻进行交谈,错误地以为色越沉,声音越大,威就会越高,这样做的结果往往适得其反。

  3.当员工出现工作失误时,切忌当众批评与指责。这样只会把事情搞得更糟,甚至会伤害员工自尊,造成员工作心情不佳或出现逆反心理行为

  4.管理者微笑挂在上。微笑会传染给每一位员工原本工作气氛会变得轻松泼,员工心情愉悦,就会愉快地接受各项指令,工作效率也会随之提高。

  5.让微笑传遍企业员工之间也能做到微笑交流,并将微笑自然地带给客户,这样不仅可以提升企业的外在形象,更有可能为企业创造更多的利润

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  微笑是最好的名片曼狄诺定律作用可以单的说成是微笑作用微笑在曼狄诺定律里起到了最关作用

  在人际交往中,保持微笑,至少有以下几个方面作用

  1.心境良好。露平和欢愉的微笑说明心情愉快,充实满足,乐观向上,善待人生,这样的人才会产生吸引别人的魅力

  2.现充满自信微笑对自己的能力有充分的信心,以不卑不亢的态度与人交往,使人产生信任感,容易被别人真正地接受。

  3.现真诚友善。微笑反映自己心底坦荡,善良友好,待人真实意,而非虚假意,使人在与其交往自然放松,不知不觉地缩短了心理距离

  4.乐业敬业。工作岗位上保持微笑说明本职工作,乐于尽职守。如在服务岗位微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛,让服务对象倍感愉快和暖。

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  奥格·曼狄诺1924出生于美国的一个平民家庭,在28岁以前,他是幸运的,读完了学校,有了工作,并娶了妻子。但是后来,人世间的种.种诱惑,由于自己的愚昧无知和盲目冲动,他犯了一系列不可饶恕的错误,最终失去了自己一切贵的东西——家庭房子工作,几乎赤贫如洗。于是,他如盲人瞎般开始到流浪,寻找自己,寻找赖以度日的种.种答案

  两后,在一座教堂里,他认识了一位受人尊敬的牧师牧师同他展开了交谈,并解答了他提出的多困扰人生问题。临走的时候,牧师送给他一圣经,此外,还有一份单,上列着11本书名。它们是:《最伟大的力量》、 《钻石地》 、 《思考的人》 、《向你挑战》、 《本杰·富兰克林自传》 、 《获取成功的精神因素》 、 《思考致富》 、 《从失败到成功的销售经验》 、 《奇的情感力量》 、 《能力》 和《信仰力量》 。

  曼狄诺定律就是他关于自己人生经历与学识提出的理论

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