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派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围内收到的要发到其他地区的快件，或收件人的收件地址超出顺丰快递公司的服务范围即超区，客户表示不认识寄件人要求退回…..出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件，客服人员要先打电话给收件人，并通过布谷鸟将收件问题上报给快件的发出...