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商务见面中的鞠躬礼仪

纸扎戏偶

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商务中的鞠躬礼仪

  职场时的致意礼仪要包括握微笑、鞠躬等。今小编就给大详细介绍这些职场致意礼仪技巧欢迎学习

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  职场着装原则

  “人靠衣妆靠鞍”,如果你希望职场建立良好的形象,那就需要方位地注重自己的仪。从衣着、发式、妆容到饰物、仪态甚至指甲都是你要关的。

  其中,着装是最为重要的,衣着某种意义了你对工作、对生活态度。衣着对外表影响大,大多人对另一个人认识,可说是从其衣着开始的。衣着本身就是一种武,它反映出你个人质、性格甚至内心世界。一个对衣着缺乏品味的人,在办公室战争中必然于下。上时穿得体的正装,胜过千言万语的表达

  男士职场着装原则

  三色原则:三色原则一直以来都是男士着装礼仪中所重点强调的内容要指男士身上的色系不应超过3种,很接近的色彩视为同一种。

  有领原则:有领原则说的是,正装必须是有领的,无领的服装,比如T恤,运动衫一不能成为正装男士正装中的领通体现为有领衬衫

  钮扣原则:绝大部分情况下,正装应当是钮扣式的服装,拉链服装不能称为正装,某些比较庄重的夹事实上也不能成为正装

  皮带原则男士的长裤必须是系皮带的,通过弹性松紧穿着的运动裤不能成为正装仔裤自然也不算。即便是西裤,如果不系腰带就能很规矩,那也说明这条西裤腰围不适合你。

  原则正装离不开运动、拖是不能成为正装的。最为经典正装是系带式的,不过随着潮流的改变,方便实用的懒式无带也逐渐成为流。

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  女士着装注意的问题相对男士着装原则来说多了一些流行因素在其中。

  最基本的要求女士职场着装必须符合个性、体态特征、职位、企业文化办公环境趣等等。

  女士无需一味模仿办公室男士的服饰打扮,要有一种“做女人真好的心态”,充分发挥女性特有的柔韧。

  女性的穿着打扮应该灵有弹性,要学会怎样搭配衣服鞋子、发型、首饰、化妆,使之完美和谐。最终被别人称赞,应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮,那只是东西好看,不是穿着好。

  职业套装更显权威,选择一些质地好的套装。然后以套装为底色来选择衬衣、线衫、鞋子袜子、围巾、腰带首饰

  每个人的肤色、发色、格调不同,适合自己的颜色也不同,要选择一些合适自己颜色的套装,再据套装色为底色配选其它小装饰品。

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  一.说秘诀

  1. 你和对方在交谈进行中,说目的在于使人全了,别人听不清,就不懂,就是浪费。说声音要清楚,快慢要合度。说一,人就听懂一。良好的谈话,应该是用大方、熟练的语句,而且有丰富的汇,可以应付说需要,使内容多彩多姿,扣人心

  2. 说节奏,快慢合适,抑扬顿挫是获得听众的唯一秘诀。不可忘记在应快时要快,应高时要高,应慢时要慢。因为我们谈话目的说明一些事情,使人发生兴趣。所以要清晰,要示。

  3. 在火车里,在飞机里,或者是在别人放爆竹的时候,提高声音是不得已的,但是平时就不必要也不能太大了。如果在公共场所,便会令你的同伴感到难堪。

  4. 每说一,要创造一个新名词,把一个名词在同一时期中重复来用,是会令人生厌的。一个名词不可同时用来形容各种对象。和你所说的意义毫不配合的禅,还是极避免吧。

  5. 知怎样去运用声音、语调和姿态等,还是不够的,说方法是将变成声音,说要越洁越好,不可多用,未说出时,应先在里打好了一个自己所想表达意思的极单的轮廓,然后据这轮廓叙述出来。

  二、 说技巧

  1. 我们要对人说规劝的,在未说之前,先来给人一番赞誉,使人先尝一些甜,然后你再说上规劝的,人也就容易接受了。无论他人说什么,你不可随便纠正他的错误,若因此而引起对方的反感,你就不能成为一个良好的听者了。批评或提意见,也要讲究时机和态度,但最重要的,是不可伤害他的尊严。否则,好事会变坏事

  2. 你能和任何人继续谈上十分而使对方发生兴趣,你便是一等的交际人物,因为任何人这个范围是很广的。你若具有一般的常识,即使你不能有各种专长的学问,也足够应付各式各样人了。因为即使你不能应付如流,你总会问题。问,是使对方开的xx。问,是一个打开对方匣的最好方法。但问虽是小事,但提问技巧却要相当考虑研究了。

  3. 所以我们每次接触到一个人物时,必须先看四环境,并对方近来的生活情形如何,倘若对方正是得意的时候,你不可在他说不得意的,俗说得好:得意人前不说失意

  4. 如果你要人遵照你的意思去做,总应用。譬如有一位主管要求属下做时,总是用着说:你看这样做好不好呢?他虽然在发施令的地位,可是他懂得人是不听命令的,所以不应当用命令的

  5. 若要别人也和你自己一样地相你的意见,你必须供给对方相当充分的资料。叫人足够相你的意见,既不是盲从,也不是武断。在这同时,你还要示愿意考虑别人和你不同的意见,请对方提出更多的说明、解释和证据来使你相。你要示,假使对方能够使你相他的意见,那么你就立刻抛弃你自己原来的看法

  6. 按言语是铁,沉默是金的说法示沉默比多好。言语一个人行为影子,我们因言多而伤人,言语伤人,胜于伤;因为伤易痊,舌伤难愈。多说,瞎说惹祸。正所谓言多必失,多言多败。只有沉默 永远不会出卖你,保持沉默便是保护自己安全。

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  鞠躬,即弯身行,源于中国代,是一种古老而文明的对他人示尊敬的。它既适用于庄肃穆或喜庆欢乐的仪式,又适用于普通的社交商务活动场合

  (一)行鞠躬的姿势

  行鞠躬双手垂放,双立正,双目凝视受者,然后上身弯腰前倾。男士在鞠躬时,双手应放在大腿两侧的裤线稍前的地方女士则应将双手放在身前腹轻轻搭在一起,也可放在正前方。行鞠躬时,对受者,距离约二、三远,和颈自然状态,以腰为轴上身前倾,视线随着鞠躬动作自然下移,同时问候“您好!”“早上好!”“欢迎临!”等,后起身迅速还原。施鞠躬前,应先将帽子摘下再施。施时,目光不得斜视和环顾,不得嘻嘻哈哈,里不得叼卷或吃东西动作不能过快,要稳重、端庄,并带有对对方的崇敬感情。通,受者应以与施者的上体前倾幅度大致相同的鞠躬还,但是上级或长者还时,不必以鞠躬还,可以欠身或握。鞠躬在东漾流行甚广,尤其是在日本盛行。

  (二)鞠躬的深度和次

  一般来说,行鞠躬时,下弯的幅度越大和次越多,即示敬重的程度越大,但也要注意场合据具体情况而定。一般问候、打呼时应施15°左右的鞠躬,迎客与送客时分别行30°与45°的鞠躬,喜庆场合行40°左右的鞠躬,这些场合一般只需要一次。唯在追悼会时才采用较大幅度的三鞠躬。在初见的朋友之间、同志之间、宾之间、下级对上级、晚长辈,为了表达对对方的尊重,都可以行鞠躬

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  致意是见用的一种,它问候之意。致意是已相识的友人之间在相距较远或不宜多谈的场合用无动作语言相互示友好与尊重的一种问候。致意时应诚诚意,表情和蔼可亲。

  在大庭广众场合,致意的基本规则男士先向女士致意,晚先向长辈致意,未婚者先向已婚者致意,学生先向老师致意,职位低者先向职位高者致意。女士唯有遇到长辈老师上司和特别敬佩的人以及见到一群朋友时,才需首先向对方致意。当然,在实际交往中绝不应拘于以上的顺序原则。长者、上司为了倡导益范,为了展示自己平易、随和,动向晚、下级致意会更有影响力。遇到别人向自己首先致意,必须上用对方所采取的致意方式“投桃”回敬对方,绝不可置之不理。

  致意的方式多种多样,用的有五种:

  1.举致意

  通用于公共场合距离遇到相识的人,不必作,举起右手,掌朝向对方,轻轻摆摆或挥挥即可;但摆幅不要太大;不要反复摇动。

  2.致意

  适于交谈的场合,如在会场上或在与别人谈话遇见熟人,只需致意即可。另外与相识者在同一地点多次见,或仅有一之交的朋友社交场合相见,均可致意。致意的方法轻轻向下一动,不必幅度太大。

  3.微笑致意

  它可以用于同不相识者初次会之时,也可以用于向在同一场合反复见的老朋友“打呼”。

  4.欠身致意

  致意者可以着也可以坐着,在目视被致意者的同时,身体微微向上向前倾,以示对对方的尊敬之意。

  5.脱帽致意

  两人相遇可摘帽致意,离别时再帽子帽遇到友人特别是女士时,应微微欠身,摘下帽子,并将其置于与肩膀平行的位置,同时与对方交换目光;离开对方时,脱帽者才可以使帽子“复位”。若在室外行走中与友人迎而过,只要用帽子轻掀一下即可。如要停下来与对方谈话,则一定要将帽子摘下来,拿在上,等说完上。如因痛等原因不能摘帽,应向对方,并致歉意。如男士女士行脱帽女士应以其他方式向对方答,但女士是不行脱帽的。

  上述几种致意方式,在同一时间,对同一对象,可以用一种,也可以几种并用,依自己对对方表达友善恭敬的程度而定。相互致意时要注意文雅,不要一致意,一叫喊;也不要了致意,一插在衣裤兜里;里叼着香烟致意更是不貌的。

  在社交场合遇见身份高的领导人,应有地点致意,不要动向前握问候,只是在领导人伸时,才向前握问候

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  1、仪:是人的外表,包括容貌、姿态个人卫生和服饰,是人的精神貌的外在现,良好的仪体现职场气氛,档次、规格,员工必须讲究仪,仪的具体要求如下:

  ① 着装要清洁整齐,上要穿正装职业装,服装整齐干净,纽扣要齐全扣好,不可敞胸露怀,衣冠不整,不洁。或司标要佩在左胸前,不能将衣袖,裤子卷起,女工人员穿裙子,不可露出袜,应穿袜子。系领带时,要将衣服下摆扎在裤里,穿黑要保持亮。

  ② 仪容要大方,指甲修剪,不留长指甲,不涂有色的指甲,发式按中心规定要求男士不留长发,发以不盖衣领为宜,女士不留怪发型,头发要梳洗整齐,不披散发。

  ③ 注意个人清洁卫生牙齿男士坚持每胡子,鼻不准长出鼻孔,要保持清洁,早晚要刷牙,饮后要漱。勤洗澡防臭,上前不吃异味食品和不喝含酒精饮料

  ④ 注意休息好,充足睡眠运动,保持良好的精神状态,不要上带倦容。

  ⑤ 女士要淡妆打扮,最好不手镯链、戒指环及夸饰,项链不外露,男女均不准有色眼镜

  ⑥ 每日上前要检查自己的仪,在公共场所需整理仪时,要到卫生间工作间,到顾客看不到的地方,不要当着顾客或在公共场所整理。

  2、表情:是人的面部动态所流露的情感,在给人的印象中,表情重要,在为顾客服务时,具体要注意以下几

  ① 要微笑,和颜悦色,给人以亲切感;不能孔冷漠,表情呆板,给顾客以不受欢迎感。

  ② 要聚精会,注意倾听,给人以受尊重之感;不要没精打采或漫不经,给顾客以不受重视感。

  ③ 要坦诚待人,不卑不亢,给人以真诚感,不要诚惶诚恐,唯唯诺诺,给人以虚伪感。

  ④ 要沉着稳重,给人以定感;不要慌,给顾客躁感;

  ⑤ 要色坦然,轻松,自信,给人以宽慰感;不要双眉紧锁,满,给顾客以负重感;

  ⑥ 不要带有厌烦、僵硬、愤怒表情,也不要扭捏作态,做,吐舌,眨,给顾客以不受敬重感。

  3、仪态:是指人们在交际活动中的举止现出来的姿态度,包括日常生活中和工作中的举止,具体要求如下:

  ① 立要端正,挺胸收腹,眼睛平视,微闭,笑容,双臂自然下垂或在体前交叉,右手放在左手上,以保持随时向顾客提供服务状态双手不叉、不插袋,不抱胸。女子立时,呈V字形,双膝和后跟要靠紧,男子立时双与肩同宽,身体不可东倒西歪,累时,可以向后移动一下位置,但上体仍应保持正直,不可把向前或向后伸开太多,甚至叉开很大,也不可倚壁而立。

  ② 会议立时:上身挺直,两分开(跟分开距离限8CM内),双臂自然下垂,男女均可采用式。

  4、坐态:就坐时的姿态要端正。要领是:人坐要轻缓,上身要直,人体重心垂直向下,腰挺起,柱向上伸直,胸前向前挺,双肩放松平放,躯干与颈、髋、正对前方,自然放在双膝上,双膝并拢;目光平视,笑容,坐时不要把椅子坐满(应坐椅子的2/3),但不可坐在边沿上,就坐时切不可有以下几种姿势:

  ① 坐在椅子上前俯后仰,摇;

  ② 将跨在桌子发扶上,或架在几上;

  ③ 在上级顾客双手抱着胸前,跷二郎或半躺半坐;

  ④ 趴在工作台上。

  5、行态:行走应轻稳。注意昂首挺胸收腹,肩要平、身要直,女子走一(双走一条线,不迈大),男子行走时双跟走两条线,但两线尽可能靠近,履可稍大,在地上的横向距离3厘左右。走男士不要扭腰,女士不要摇晃臀部,行走是示可摇,吹哨,吃零食,不要左顾右盼,口袋或打响指。不与他人拉,搂腰搭,不奔跑,跳跃。因工作需要必须超越顾客时,要貌致歉,说对不起。同时注意:

  ① 尽靠右行,不走中间;

  ② 与上级顾客相遇时,要致意;

  ③ 与上级顾客同行至前时,应动开让他们先行,不能抢先而行;

  ④ 与上级顾客上下电梯时应动开,让他们先上或先下;

  ⑤ 引导顾客时,让顾客上级在在自己的右侧;

  ⑥ 上顾客在前,下顾客在后,3人同行时,中间为上宾。在人行道上让女士走在内侧,以便使她们有安全感

  ⑦ 顾客走来或上下楼梯时,要动为顾客

  6、姿:是最具的一种“体态语言”。姿要求规范适度,在给顾客指引方向时,要把手臂伸直,手指自然并拢,掌向上,以肘关节为轴,指向目标。同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到指示的目标,在介绍或指示方向时切忌用一只手指谈话势不宜过多,幅度不宜过大,否则会有添足之感,一般来说,掌掌向上的势是虚的,诚恳的,在介绍、引、指示方向时,都应掌向上,上身稍前倾,以示敬重,在递给顾客东西时,应用双手恭敬地奉上,绝不能漫不经地一扔,并忌以手指尖直接指向顾客

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